Olá Marggah,
Meu nome é Ana e sou proprietária da loja Prêt-à-porter.
Primeiramente te peço desculpas pelo ocorrido, antes da inauguração da loja física, era eu que pessoalmente embalava as peças para envio, justamente para garantir que elas iriam firmes e seguras dentro da caixa, e ainda dentro da embalagem original do fornecedor com a nota fiscal antes de serem colocadas na embalagem da loja.
Muito antes pelo contrário, sempre fomos elogiados pela forma com que tratamos nossos clientes, nossa rapidez de entrega e capricho nas embalagens.
Esse erro grosseiro foi cometido por um de meus funcionários. Tomarei as medidas cabíveis para que isso jamais ocorra novamente.
E quanto ao que houve com você, espero poder desfazer a má impressão que agora tem. Ficarei feliz em poder atende-la da maneira com que prezo.

Conclusão: pretendo dar outra chance à empresa. Farei outra compra, futuramente, e depois retornarei contando como foi essa segunda experiência. 

P.S. de out/13: sem segundas chances para a Prêt À Porter, visto que a reclamação sobre a falta de Nota Fiscal ficou por isso mesmo, nunca a recebi. FIM.